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宝利通（Polycom）音频话机常见问题解答
维修客户
用户问题：
用户有一台IP331电源丢了，问可不可自己配一个电源，还有电源参数是多少。
解答：
可以配电源，电源参数：输入100-240V 2.5A
50/60Hz 0.5A
输出24V
500mA
用户问题：
SS2怎么实现3方通话，可以实现4,5方通话吗？
解答：
可以实现3方通话，必须电话线路支持3方通话才行。
机本身不支持4,5方通话，如果想实现4,5方通话可以购买会议桥设备来实现，我们公司可以提供会议桥设备。
用户问题：
用户有一台IP331话机，加电后无法进入使用界面，信息显示为无法连接到网络。问怎么办？
解答：
加电后选择setup
密码456进入设置界面，将DHCP
改为关闭，手动配置一个IP地址保存重启。
用户问题:
ss2W搜索不到型号怎么办？
解答：
1）在控制台中恢复出厂设置。
2）把基座断电再接通电源然后按住Page键15秒左右这时控制台会发出自检音“嘟”的一
声表示控制台搜索到信号了。
用户问题：
Ss2标准型最多能储存多少个电话号码？
解答：
最多25个
用户问题：
Ss2如果设置来电显示?
解答：
1）按“菜单”键
2）选择ADMIN
SETUP
3）选择PHOEN
SYSTEM
4）选择CALLER
ID菜单改为DTMF方式按SAVE键保存
用户问题：
Ss2系列话机支持数字线路吗？
解答：
不支持，ss2只能用于PSTN线路。POLYCOM话机分两种线路一类是VOIP通讯即走网络的IP类话机，另一类是走普通电话线路的即PSTN（模拟线路）线路的。
用户问题：
225怎么设置来电显示？
解答：
二、
修改COUNTRY CODE方法
1．
按“SELECT”键进入设置菜单
2．
用上键或下键选择到“SYSTEM SETTING”
3．
按数字键“3”键3次
4．
按Redial键进入，屏幕显示COUNTRY
CODE
5．
将数字改为“04160321”
6．
按“SELECT”键保存
修改FEATURE CODE方法
1．
按“SELECT”键进入设置菜单
2．
用上键或下键选择到“SYSTEM SETTING”
3．
依次按数字键“9、8、7、6、5、4”键
4．
按Redial键进入，屏幕显示FEATURE
CODE
5．
将数字改为“010000”
6．
按“SELECT”键保存
注：SoundPoint
Pro
只支持Bellcore
协议以实现“来电显示”功能
用户问题：
Ss2标准型怎么设置本机号码，怎么设置来电显示？
解答：
设置本机号码在ss2话机上按菜单键进入->admin
setup->location->This Phone里手动添加本机号码。
设置来电显示在ss2话机上按菜单键进入->admin
setup->phone system->Caller ID->Bellcore保存退出。
用户问题：
IP650最多可以安装几个扩展模块？每个扩展模块可以添加多少个一键拨号？
解答：
最多可以安装3个每个模块可以添加14个一键拨号。
用户问题：
Ss2W扩展型的电池需要充多少小时可以满电？满电能使用多久？
解答：
Ss2W扩展型电池需要充电8个小时可满电，通话时间可达24个小时，待机可达到160小时。
用户问题：
手机通过蓝牙搜索不到VS500怎么解决？
解答：
在蓝牙指示灯蓝色状态下按住蓝牙键3秒钟听得嘟嘟声后再次搜索即可。
用户问题：
ss2标准型设置语言？
解答：
菜单键->选择第一项->选择第二项->按屏幕下软功能键左右来选择到英语语言。
用户问题：
IP电话拨打0开头的号码当大于4位数时就会自己拨打出去，怎么解决？
解答：
在IE登陆IP电话web界面选择SIP->Local
Settings->Digitmap里的拨号规则全部删掉即可。
用户问题：
VTX1000怎么跟视频终端连接？
解答：
VTX1000只能跟VSX标清系列终端连接，充当VSX扬声器麦克风拨号盘使用，需要购买VSX套包来实现。
用户问题：
IP话机怎么设置时间？
解答：
IP话机的时间配置是需要有sntp服务器支持才可实现，如果公司环境中没有sntp服务器的话可以到网上找个公共的sntp服务器，再在话机上做相应的设置即可。
用户问题：
VTX1000不能拾音什么问题如何解决？
解答：
VTX1000不能拾音有以下几个原因。1、通话中是否按了静音键。2、是否在功能设置中关闭了VTX1000的麦克风。3、是否开启了Vortex
Mode模式。
解决方法：
恢复出厂设置
1.按MENU菜单键
2.选择Admin
Setup
3.选择Diagnostics
4.选择Restore
Defaults
用户问题：
Vvx1500在刷过版本之后在呼叫里就没有了H.323的选项了怎么调出来？
解答：
进入vvx1500话机web配置界面里有H.323的选项选择Enabled开启H.323功能。在lines选项里也有H.323选项将其开启提交即可。
全面支持城市间的无缝互联
无法连接到网络或设备无法开机：检查网络连接和电源连接是否正确，并确保设备是否已正确设置。如果问题仍然存在，则可能需要修复网络连接或更换设备。
设备无法识别外部麦克风或扬声器：确保麦克风和扬声器已正确连接，并且设备已正确设置为使用外部设备。尝试使用不同的麦克风或扬声器进行测试，如果问题仍然存在，则可能需要更换设备。
无法连接到视频会议或音频会议：检查网络连接是否正确，并确保设备已正确设置为使用会议软件。尝试重新启动设备或会议软件以解决问题。
音频或视频质量差：检查网络连接是否正确，并确保设备已正确设置为使用高质量音频和视频。尝试使用更高质量的网络连接或更改设备位置以改善信号质量。
会议中出现回声：检查麦克风和扬声器是否正确连接，并确保麦克风不会接近扬声器。尝试降低麦克风或扬声器的音量或使用降噪功能来减少回声。
会议中出现杂音：检查麦克风和扬声器是否正确连接，并确保麦克风不会接近其他电子设备或电源线。尝试降低麦克风或扬声器的音量或使用降噪功能来减少杂音。
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5A级维修：专业维修如下故障：
