网络会议设备维保服务-视频会议维保集成商维保服务中心-东亚地区专业维修站点-指定维修服务
5A级维 保：专业维修如下故障：网络会议设备指定特约维护外包单位？
1.【备机】备机可以说是维保公司的核心竞争力，如果没有数百台各类型号的设备做后盾 维保活不接？
2.【时间】 时间赶不到现场，那也是不能做维保，必须有专车专人专门的设备做配套？
3.【工程师】 维保上门服务工程师至少3年以上的维修经验，有大型系统集成项目经验 专业知识扎实？
4.【重大会议】 我维保中心提供重大会议的备机现场服务，确保会议的顺利开展和安全进行！
5.【资质】各类电子技能厂家认证，设备代理商合作维修认证，关键是电子产品设计售后经验
6.【系统文档】维护记录的文档，如记录历次维护服务详细过程，系统故障的发生原因及解决措施和结果
7.【呼叫失败怎么修】拨IP地址一直处于呼叫等待中，对方已经开机，就是没法连接成功？
8.【麦克无声音输出】对方听不到声音，怎么回事，网络正常，更换了网线故障依旧！
9.【遥控器不能左右上下控制】 摄像头不能左右上下摇动，摄像头开机自检不通过怎么维修！
10.【中途掉线】 会议之中中途掉线很尴尬很无奈的事情，原因网络或者是里面的温控芯片或是供电组！
【维修用到的仪器】R3765CH网络分析仪，E4433B信号发生器，HP 4192A 阻抗分析仪,HP8903B音视频测试
【维修用到的备件】SIS芯片，编码芯片（含卡脖子受限芯片），GM7113视频解码芯片,接口组件，二极管等
【全国维修服务点】 全国指定维修服务中心电话4OO-85OO-163 特约型号维修

视频会议中偶尔出现卡顿现象；网络问题，出现丢包现象，造成图像丢失。连接后多次掉线，PING 其 ip 地址响应时间一直超过 100ms；终端不间断重起;视频会议设备无法连线，远端 ping 不通其 IP ；呼IP 地址成功，呼叫别名失败；无法呼入会议；图像质量差，人脸部反光严重；不能看到本端主视频；图像有马赛克 花屏；本地图像黑屏；本地图像显示不全或者图像过小；不能听到远端音音颇喇叭有严重啸叫声；声音输出时杂音很严重；远端电流声明显，本地无杂音；对话过程中回声很大；不能看到远端双流视频；不能发送计算机双流画面；遥控器无法遥控摄像头；摄像头图像是反的；摄像头存在缺色问题；摄像头无图像；本地图像黑白图像；设备无图像输出，摄像头出现蓝屏、花屏、黑屏，视频会议设备获取不到IP地址，网络Ping不通，不能连网，麦克风静音，麦克风口烧毁，麦克风红灯常亮，摄像头不供电，摄像头上下抖动，开机无启动画面（有起动声音），开机有画面，无起动声音输出，丢包率高，会议中对方画面出现明显马塞克，休眠后镜头无法正常工作。
·设备故障： 设备在使用过程中，突然丧失了能力，即称为设备故障。设备的维修工作是建立在设备的故障基础上的。一台设备在整个使用期内，故障率的变化发展过程形成三个时期：初始故障期、偶发故障期、磨损故障期。 初期故障期：这段时间内，故障发生的原因，多属设计、制造的缺陷，零部件装配得不好，搬运安装时马虎，操作者不适应等。这个时期故障率的趋势是随着设备的调整，操作者的逐步适应和熟练，呈下降态势。对设备使用者来说，要认真地进行安装和调试，严格验收，通过试运转以降低故障率。重点是仔细研究操作方法，协助制造厂做好故障分析，并将设备情况反馈给制造厂。对制造厂来说，要加强全面质量管理。 偶发故障期：这一时期属于设备正常运转时期，故障率最低，故障发生经常是由于操作者疏忽和错误。因此，重点是正确地操作，并做好日常维护保养。 磨损故障期：这一时期，由于设备的磨损、化学腐蚀、性能变化使故障率逐 渐上升。为了降低故障率，需要把部分将达到使用寿命极限的零部件予以更换。 电话、远程技术支持 呼叫中心 解决问题 填表、报告、归档 维护完毕 现场技术支持 维护完毕 解决问题 因此，重点是进行预防维修和改善维修。在三个时期中，都可以实施提高设备可靠性、维修性方面的结构改进，这是降低所有故障的有效措施。	会议系统设备维护原则 为了保证高的设备完好率和延长设备的使用寿命，在做好设备的维修工作中，应遵循下列原则： 以预防为主，维护保养与计划检修并重。 维修保养与计划检修是相辅相成的。设备维护保养得好，能延长修理周期，减少修理工作量。计划检修得好，维护保养也就容易。预防维修是贯彻预防为主的设备维修方式，其具体含义和主要活动是定期检查设备， 尽早发现各种可能引起生产上停机的故障或加速折旧的情况，及时维修，或者在上述情况处于轻微状态时，加以调整或修复。不宜对所有设备都实行预防维修，那样需支付大量维修费用，不利于保证和提高设备维修的经济性，产生“过分维修”的现象。因此宜采取生产维修方式，即对重点设备及一般设备的重要部分进行预防维修，对一般设备进行事后维修，即保证生产，又节约了费用，它被称为经济的维修制度。 为了加强预防维修的计划性，我国很早就开始普遍推行计划预防修理制度。计划预防修理制度是指对设备进行有计划的维护、保养、检查和修理，以保证设备经常处于完好技术状态的一系列技术组织措施，其主要特点是预防性。它也是贯彻“预防为主，维护保养和计划检查并重”原则的有效措施。计划预防修理制度和了要求贯彻设备三级保养制外，还要对设备进行预防性的计划修理 ， （包括计划保养和计划修理） 并要求为各类设备规定修理周期及结构

设备续保服务
续保服务是我们站在客户的角度上，推出的一种服务方式。它是指客户的网络设备超过其厂家的保修期后，我们为客户提供的延长保修期的服务。客户购买了续保服务后，在续保合同规定的服务期内如果设备出现故障，我们则提供免费维修服务。这样将使客户使用起来更加安全放心，免除用户的后顾之忧，从而为您的网络设备保驾护航。
【续保服务的方式】
1、一般性续保服务
是指用户通过在本公司购买一定时间段的续保服务，并支付一定的费用。当用户的设备在合同期内出现故障并被确定需要维修时，用户直接将故障部件发送至本公司的维修中心进行免费的维修，设备修复后再发送给用户。
2、备件先行的续保服务
是指用户通过在本公司购买一定时间段的续保服务，并支付一定的费用。在合同期内，如果用户的设备出现故障并被确定需要维修时，我们的快速备件库将在用户合同规定的响应时间内向故障设备所在地发出完好备件，用户在收到完好备件之后，对故障设备进行备件更换，并在3个工作日之内将故障部件发送至维修中心进行维修，设备修复后发送给用户，用户再返还备机。
3. 我维修中心宝利通备机数百台设备，各类型号俱全，从ip电话机，vsx标清，HDX 高清，GROUP系列全部皆有。MCU系列：MGC25,50，100，rmx 100,200俱全
宝利通。CLearone，sony CISCO等备机相当齐全，各类配件齐全，
续保产品的注意事项：
1. 属于厂商正规渠道销售的产品、在续保开始时能够正常运行且完好无损的设备；
2. 在厂商规定的环境和要求下使用，如：在恒温、恒湿、防静电、防雷、稳压、防尘等正规的机房内使用；
3. 非人为损坏；
4. 严禁虚报设备信息、偷梁换柱、以次充好等骗保的不法行为；
5. 设备硬件出现以下情况不在续保范围内：

a) 用户维修过的机器
b) 有过严重碰撞痕迹的机器
c) 主板短路、烧穿、击穿
d) 严重腐蚀
e) 机器内缺少元器件
6. 此设备不能用于实验、展示等经常移动、拆卸的用途；
7. 由于不可抗力事件（如战争、火灾、台风、洪水、地震、政府行为等）发生所造成的设备损坏不在续保范围内。
安装调试业务
承接厂商设备或系统的安装、调试服务。通过专业的服务团队、系统化的资源管理、辐射全国的网点来为客户提供低成本、高效率和统一的本地化服务。

运用我们维修中心的优势。现在全国区域的客户购买设备者，均可以加送1年制的维保。相当于花同样的价格。多买了1年的售后维保服务。是一般经销商无法做到的是事情。因为我们有充足的技术及配件实力做这件事情。

在全球分公司集中年会关键时刻宕机是非常尴尬的事情。然而你公司的关键备机及维修方案将这个尴尬的局面的影响消除的最小。--设备销售维保服务商

在决定购买新机还是维修旧机的选择上，贵公司的精湛的维修技术及良好的售后服务体系让我们公司很感动。让我们感觉到比技术更无法替代的是服务态度。贵公司的服务意识值得服务业很好的学习。 老客户评价

作为我们电子行业，我们知道，Viikl8-6yp视频解码器已经停产很长时间了。没想到找一个视频解码器那么费劲，贵公司通过全球的渠道合作商为了帮我们找配件，。终于解决了视频监控与网络视频会议无间断传输的技术问题。无延迟处理技术依赖很强的技术。不仅仅是硬件上的。-客户评价

专业比知识更重要，我们的Group550机器由于断电造成冲击而不能启动，我们找了我们市的维修服务器的一家公司。本来让他们维修电源。但是他们折腾了3天。硬没有修好，而且故障比原来更严重。里面的焊接点明显不到位。我们通过快递发到上海的维修站的时候。第二天就返回来了。修得好快。仅仅是更换了两个电容。看来专业比广泛的知识更重要。-新客户评价

想花费很少钱得到一台高清设备，没想到的时候，用我们公司的HDX8000的老的标清设备以旧换新低价换了一台Group550的设备。这项服务好像只有你们家了。提倡节约的 老客户

放在会议室的RMX2000 不小心被摔了一下，到账短路，经过维修中心的维修，而且里面的数据一点也没有丢失。保证了我们的全球会议的顺利召开。你们公司维修视频会议设备很专业。我们公司很希望继续与你们公司合作。客户 评价

我们公司的网络视频会议设备不论是平常的保养，年度的盘点等，重要紧急的会议关键时候有备机在旁边，不会担心机器宕机引起的各类故障。

雪佛龙(Chevron)
通用汽车公司(General Motors)
通用电气公司(General Electric)
瓦莱罗能源公司(Valero Energy)
美国银行(Bank of America Corp.)
中国石油化工集团公司(SINOPEC GROUP)
中国石油天然气集团公司(CHINA NATIONAL PETROLEUM)
国家电网公司(STATE GRID)中国银行(BANK OF CHINA)
鸿海科技集团(HON HAI PRECISION INDUSTRY)
中国工商银行(INDUSTRIAL & COMMERCIAL BANK OF CHINA)
中国移动通信集团公司(CHINA MOBILE COMMUNICATIONS)
中国中铁股份有限公司(CHINA RAILWAY GROUP)
中国铁建股份有限公司(CHINA RAILWAY CONSTRUCTION)
中国建设银行(CHINA CONSTRUCTION BANK)
中国人寿保险(集团)公司(CHINA LIFE INSURANCE)
中国农业银行(AGRICULTURAL BANK OF CHINA)
东风汽车公司(DONGFENG MOTOR)
中国建筑工程总公司(CHINA STATE CONSTRUCTION ENGINEERING)
中国南方电网有限责任公司(CHINA SOUTHERN POWER GRID)
上海汽车工业(集团)总公司(SHANGHAI AUTOMOTIVE)
中国海洋石油总公司(CHINA NATIONAL OFFSHORE OIL)
中国中化集团公司(SINOCHEM GROUP)
沃尔玛(Wal-Mart Stores)
中国第一汽车集团公司(CHINA FAW GROUP)
中国交通建设股份有限公司(CHINA COMMUNICATIONS CONSTRUCTION)
宝钢集团有限公司(BAOSTEEL GROUP)
中国中信集团公司(CITIC GROUP)
中国电信集团公司(CHINA TELECOMMUNICATIONS)
中国南方工业集团公司(CHINA SOUTH INDUSTRIES GROUP)
中国五矿集团公司(CHINA MINMETALS)
广达电脑公司(QUANTA COMPUTER)
中国北方工业(集团)总公司(CHINA NORTH INDUSTRIES GROUP)
国泰人寿保险股份有限公司(CATHAY LIFE INSURANCE)
中国华能集团公司(CHINA HUANENG GROUP)
河北钢铁集团(HEBEI IRON & STEEL GROUP)
中国人民保险公司(PEOPLE'S INSURANCE CO. OF CHINA)
神华集团(SHENHUA GROUP)
中国航空工业集团公司(AVIATION INDUSTRY CORP. OF CHINA)

仁宝电脑工业股份有限公司(COMPAL ELECTRONICS)
武汉钢铁(集团)公司(WUHAN IRON & STEEL)
中国邮政集团公司(CHINA POST GROUP)
中国华润总公司(CHINA RESOURCES)
中国中钢集团公司(SINOSTEEL)
和记黄埔有限公司(HUTCHISON WHAMPOA)
中粮集团有限公司(COFCO)
江苏沙钢集团(JIANGSU SHAGANG GROUP)
中国联合网络通信集团有限公司(CHINA UNITED NETWORK COMMUNICATIONS)
中国大唐集团公司(CHINA DATANG)
交通银行(BANK OF COMMUNICATIONS)
中国远洋运输(集团)总公司(CHINA OCEAN SHIPPING)
中国国电集团公司(CHINA GUODIAN)
中国电子信息产业集团有限公司(CHINA ELECTRONICS)
中国铁路物资总公司(CHINA RAILWAY MATERIALS COMMERCIAL)
中国航空油料集团公司(CHINA NATIONAL AVIATION FUEL GROUP)
中国机械工业集团有限公司(SINOMACH)
河南煤业化工集团有限责任公司(HENAN COAL & CHEMICAL)
联想集团(LENOVO GROUP)
冀中能源集团(JIZHONG ENERGY GROUP)
中国船舶重工集团公司(CHINA SHIPBUILDING INDUSTRY)
中国太平洋保险(集团)股份有限公司(CHINA PACIFIC INSURANCE (GROUP))
中国化工集团公司(CHEMCHINA)
浙江物产集团(ZHEJIANG MATERIALS INDUSTRY GROUP)
中国建筑材料集团有限公司(CHINA NATIONAL BUILDING MATERIALS GROUP)首钢集团(SHOUGANG GROUP)
平安保险(PING AN INSURANCE)
中国铝业公司(ALUMINUM CORP. OF CHINA) 福特汽车公司(Ford Motor)
来宝集团(NOBLE GROUP)
怡和集团(JARDINE MATHESON)