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 5A级维修：专业维修如下故障：KEDA网络视频会议系统设备维修
1.【蓝屏】没有本地图像，对方能看到我们？屏幕被摔还能修吗？视频画面很卡？开机报错问题？
2.【声音断续不清】听不到对方说话？或者对方听不到我方的说话？多次呼叫一直不能连接？
3.【机器自动重启】开机后为什么机器设备自动重启呢？时好时坏不稳定！图像不出来呼叫等待中？
4.【接口时好时坏】尤其是HDMI接口插拔一下就好了，动一下就又没有图像了！
5.【设备摔了怎么修】不小心把设备摔了，造成的结果是外壳摔裂，主板等完好这种情况！
6.【开关按钮没反应】开关按钮时好时坏，有时开一天会都没有问题，有时一分钟就断了？
7.【呼叫失败怎么修】拨IP地址一直处于呼叫等待中，对方已经开机，但没法连接成功？
8.【麦克无声音输出】对方听不到声音，怎么回事，网络正常，更换了网线故障依旧！
9.【遥控器不能左右上下控制】
摄像头不能左右上下摇动，开机自检不能通过怎么维修！
10.【中途掉线】
会议中途掉线无法连接对方，网断或主板的温控芯片停工或是供电单元电压低！
【维修用到的仪器】R3765CH网络分析仪，E4433B信号发生器，HP 4192A
阻抗分析仪,HP8903B音视频测试仪，TDS3052B数字示波器，智像速诊仪，PCB速诊仪，噪声测试仪、电源变压器、万用表，示波器等基本检测仪器。
【维修用到的备件】SIS芯片，编码芯片（含卡脖子受限芯片），GM7113视频解码芯片,接口组件，二极管等
【全国维修服务点】
全国指定维修服务中心电话4OO-85OO-163
特约型号维修
1【送修注意：快递前请务必电话告知各设备名称及数量,以便准确签收】
2【维修中心收到设备后进行免费检测后告知客户故障详情及价格】 |
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维修：无图像输出，摄像头蓝屏、花屏、黑屏，获取不到IP地址等各类问题
主要维修参数
维修价格以实际检测为准（因为维修不同于卖产品，根据具体的故障（零配件）报价，有时电话中确实不能直接报价 敬请谅解）
图3-1 H.323组网图
4 KDV8000C多点控制单元用户手册 整机介绍 KDV8000C采用金属机箱，主机采用19英寸1U机箱， 前面板有指示灯显示；后面
板有各种接口的接插件，且具有一个扩展插槽。系统由KDV8000C主机和各类模块
两部分组成，KDV8000C的外形如图4-1所示。
图4-1 KDV8000C整机 KDV8000C前面板如图4-2所示，它包括8个小灯，从左至右分别是：POW、ALM、RUN、
LNK、DSP RUN（1～3）、ETH。
图4-2 KDV8000C前面板
KDV8000C前面板各个指示灯相应的用途请见表4-1。
表4-1 KDV8000C前面板
POW 电源指示灯，绿色，当KDV8000C电源打开后，电源指示灯就一
直保持亮的状态 ALM 告警指示灯，红色，一般来说告警指示灯是不会亮的，除非系统处于异常状态，MCU才会把告警指示灯打开 RUN
运行指示灯，绿色，当系统正常运行时，运行指示灯会一直保持闪烁的状态，如果运行指示灯常亮或常灭则说明系统运行不
正常 LNK 连接指示灯，绿色，它指示终端与MCU的连接状态 DSP RUN 1 音频编解码指示灯，绿色，它指示音频编解码器的运行状态，
当音频编解码运行正常则指示灯一直保持闪烁状态，如果常亮
或常灭则表示音频编解码器运行异常 5 KDV8000C多点控制单元用户手册 整机介绍
续 表4-1
DSP RUN 2 视频编码器指示灯，绿色，它指示视频编码器的运行状态，当
视频编码器正常运行时则指示灯一直保持闪烁状态，如果常亮
或常灭则表示视频编码器运行异常 DSP RUN 3 视频解码器指示灯，绿色，它指示视频解码器的运行状态，当
视频解码器正常运行时则指示灯一直保持闪烁状态，如果常亮
或常灭则表示视频解码器运行异常 ETH 以太网接口指示灯，绿色，当以太网网线连接正常则指示灯保
持常亮状态，否则指示灯保持常灭 KDV8000C的背面如图4-3所示。
图4-3 KDV8000C背面图
KDV8000C背板的各个接口及用途见表4-2所示。
表4-2 KDV8000C后面板
MODULE 无模块时后面板的最左边有一小面板，拆开该小面板可以插入
各种不同的模块——MDSC、HDSC模块。 4
RJ-45 10/100M以太网接口（ETH）
RS-232接口（CON）
COM1(RS-232)、COM2(RS-485/422)：扩展口 V-OUT 一路复合C端子输出 往上按则开启电源，往下按则关闭电源
6 KDV8000C多点控制单元用户手册 整机介绍
续 表4-2
注意输入的交流电源电压应在187 V～253 V之间， 频率应在
47.5 Hz～52.5 Hz之间，否则将有可能损坏设备 通过一根导线将机箱的外壳和保护地相连，导线两端的阻抗小于5欧姆
KDV8000C可以选配的接口模块有两种，分别是MDSC和HDSC。
MDSC模块为KDV8000C的选配模块，可通过KDV8000C扩展槽位和KDV8000C连接。
MDSC模块上可以同时开启防火墙代理、GK（网守）、MP（转发）、T.120（数据会议）、
码流重传（Prs）等服务。
图4-4 MDSC
MDSC前面板各个指示灯相应的用途请见表4-3。
表4-3 MDSC前面板
CON RS-232接口，采用RJ-45接口，用于对MDSC模块的操作和维护ETH0 10/100M网口，采用RJ-45接口，用于局域网业务通信和维护 RUN
运行指示灯，绿色，当系统正常运行时，指示灯会一直保持闪
烁的状态，如果运行指示灯常亮或常灭则说明系统运行不正常ALM 告警指示灯，红色，一般来说告警指示灯是不会亮的，除非系统处于异常状态，就会把告警指示灯打开 7
KDV8000C多点控制单元用户手册 整机介绍
续表4-3
ETH0 数据收发指示灯和联机指示灯，绿色；在没有数据收发时，联
机灯表示联机状态，联机时灯亮，未联机时灯灭；正常联机后，
联机灯则表示数据收发的状态，有数据收发时联机灯闪烁，没
有数据收发时，联机灯不闪烁 ETH1 主机ETH网口数据收发指示灯和主机联机指示灯，绿色；当模
块与KDV 8000C主机连接正常时，灯亮；当模块与主机未连接
或连接不正常时，灯灭；正常联机后，联机灯则表示主机后网
口数据收发的状态，有数据收发时联机灯闪烁，没有数据收发
时，联机灯不闪烁 HDSC模块为KDV8000C的选配模块，可通过KDV8000C扩展槽位和KDV8000C连接。
HDSC模块上可以同时开启防火墙代理、GK（网守）、MP（转发）、T.120（数据会议）、
码流重传（Prs）等服务。
HDSC相对于MDSC，功能要求相同，只是内存与CPU性能增强，用于跑更多的上层
应用，以便实现更高的终端接入和码流转发能力。
图4-5 HDSC
HDSC前面板各个指示灯相应的用途请见表4-4。
表4-4 HDSC前面板
CON RS-232接口，采用RJ-45接口，用于对HDSC模块的操作和维护GE0 10/100/1000M网口，采用RJ-45接口，用于局域网业务通信和
局域网维护 RUN 运行指示灯，绿色，系统正常运行时，运行指示灯一直保持闪
8 KDV8000C多点控制单元用户手册 整机介绍 9
烁的状态，如果运行指示灯常亮或常灭则说明系统运行不正常GE0 千兆网口联机指示灯，绿色，灯亮表示联机正常，灯灭表示联
机不成功 ETH0 千兆网口联机指示灯，绿色，灯亮表示联机正常，灯灭表示联机不成功 KDV8000C多点控制单元用户手册 硬件安装
KDV8000C安装时，主要通过以下流程进行。
图5-1 安装流程 KDV8000C的安装位置灵活，现场应用方便，请用户根据现场情况和机房条件灵活选
择使用。安装中注意：
开始安装前应注意检查机房及四周的温度、湿度、洁净度、抗干扰、抗雷击是否符
合要求，检查电源、接地是否符合要求，如不符合，则不应急于将设备安装上去，
以免损坏设备。
KDV8000C安装在机柜上，请检查机柜与KDV8000C连接是否牢固；工作台是否
稳固；
考虑到通风和散热的需要，设备的两边通风孔处，不应有任何障碍物；
安装地线，保护地线的接地阻抗不大于5 Ω。 在安装模块前应将机柜上的杂物清除干净。将模块板从防静电包装袋中取出，去掉
防潮袋，并检查模块板名称与包装盒上的标签说明是否一致。 11 KDV8000C多点控制单元用户手册 硬件安装
我公司不但拥有一流的测试和维修设备，还有一批技术精湛、经验丰富且从事此视频会议设备维修行业达5-10年之久的高尖端技术工程师队伍。公司有诸多工程师，技术员，他们都经过厂家严格培训视频音频设备公司工作过，有着极强的逻辑思维分析能力，和丰富维修实践经验在电路和板卡上有着丰富的经验，能在无图纸的情况下分析和理解国外的高尖端电路，对各种数字模拟控制电路、数据交换、供电电路、处理电路，解码电路都能检测和维修。
一般故障现象：不启动，死机，不通电，无图像，无声音，蓝屏、镜头抖动、不能开机、开机没信号、没有网络无法连接，麦克风无效、画面质量差马赛克严重、声音延迟、有回声或者啸叫、会议一段时间后设备自动重启、无法呼叫对方、遥控器失效、网络模块烧毁、不能发送双流内容、不能开启多方会议功能等。公司承诺修不好不收任何费用（凡是本公司维修的设备都有一定的保修）。
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| 公司拥有专业化的工程师、维修师，他们均受过严格的板卡及设计及维修培训，在视频硬件设备厂家工作过，具有很强的逻辑和分析能力；拥有丰富的电路及主板维修及维护工作经验，能够在不用图纸的前提下，就能对世界先进电路进行分析、拆解，并能熟练掌握各类模拟控制电路、数据交换、电源电路；可对处理、译码器等进行检测与维护。
常见故障：未开机、死机、没有电源、没有视频图片；没有声音，蓝屏，开机抖动，不能开机；开机无信号，无网络连接问题，话筒不能采集声音，画面质量模糊不清，重影，马赛克严重，声音滞后；有回音、啸叫、使用一段时间后开始自动重启、无法呼叫对方；遥控器故障， ISDN模块烧毁，双流内容无法发送；无法启动多人会议等各类故障手到“障”清，完好如新。 全国专业维修售后服务 |
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专业专注与国企集团公司设备维修维护 |
热烈欢迎视频会议设备经销商（或直接客户）光临维修中心！ |
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| 视频会议设备主板精修 |
公司直接维修，免去中间商加价给客户/td>
| 部分待修的设备在货架上 |
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| 宝利通HDX9000的设备维修 |
马上就要维修好的设备放在修复区 |
HDX高清视频会议设备芯片级维修 |
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| ZTE及CISCO类摄像头精修 |
BGA焊台，下边是太多的维修过的废旧主板 |
几乎所有的网络会议设备的配件都有 |
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中国大陆区视频会议设备维修服务中心
秉承10余年维修经验，现在发展成为网络视频行业维修最专业的服务组织之一。几乎维修过所有的网络视频会议设备，包括POLYCOM
RMX1016C， RMX500C等MCU都成功维修过数百台。我们的客户包括：中国银行，招商银行，中国邮政，宝钢集团公司，中国石化，百联集团及400余家宝利通代理商，思科视频会议设备代理商，中兴视频会议设备代理商，索尼视频网络会议设备大陆区代理商。
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| 宝利通视频设备维修 |
维修型号如下 |
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在全球分公司集中年会关键时刻宕机是非常尴尬的事情。然而你公司的关键备机及维修方案将这个尴尬的局面的影响消除的最小。-- |
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在决定购买新机还是维修旧机的选择上，贵公司的精湛的维修技术及良好的售后服务体系让我们公司很感动。让我们感觉到比技术更无法替代的是服务态度。贵公司的服务意识值得服务业很好的学习。
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作为我们电子行业，我们知道，Viikl8-6yp视频解码器已经没有图像，不能联通对方维修很长时间了。没想到找一个视频解码器那么费劲，贵公司的小戴先生为了帮我们找配件，联系了他们公司全球6个国家的合作伙伴。终于解决了视频监控与网络视频会议无间断传输的技术问题。无延迟处理技术依赖很强的技术。不仅仅是硬件上的。 |
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专业比知识更重要，我们的HDX 8000机器由于断电造成冲击而不能启动，我们找了南京的维修服务器的一家公司。本来让他们维修电源。但是他们折腾了3天。硬没有修好，而且故障比原来更严重。里面的焊接点明显不到位。我们发到上海的维修站的时候。第二天就返回来了。修得好快。仅仅是更换了两个场效应管&MOS管，时钟芯片。看来专业知识更重要。- |
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想花费很少钱得到一台高清设备，没想到的时候，用我们公司的HDX8000的老的标清设备以旧换新低价换了一台Group550的设备。循环经济，低价环保。超级优惠。
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放在会议室的RMX2000
不小心被摔了一下，到账短路，经过维修中心的维修，而且里面的数据一点也没有丢失。保证了我们的全球会议的顺利召开。你们公司维修视频会议设备很专业。我们公司很希望继续与你们公司合作。--
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我们公司的网络视频会议设备不论是平常的保养，年度的盘点等，重要紧急的会议关键时候有备机在旁边，不会担心机器宕机引起的各类故障。 |
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雪佛龙(Chevron)
通用汽车公司(General Motors)
通用电气公司(General Electric)
瓦莱罗能源公司(Valero Energy)
美国银行(Bank of America Corp.)
中国石油化工集团公司(SINOPEC GROUP)
中国石油天然气集团公司(CHINA NATIONAL PETROLEUM)
国家电网公司(STATE GRID)中国银行(BANK OF CHINA)
鸿海科技集团(HON HAI PRECISION INDUSTRY)
中国工商银行(INDUSTRIAL & COMMERCIAL BANK OF CHINA)
中国移动通信集团公司(CHINA MOBILE COMMUNICATIONS)
中国中铁股份有限公司(CHINA RAILWAY GROUP)
中国铁建股份有限公司(CHINA RAILWAY CONSTRUCTION)
中国建设银行(CHINA CONSTRUCTION BANK)
中国人寿保险(集团)公司(CHINA LIFE INSURANCE)
中国农业银行(AGRICULTURAL BANK OF CHINA)
东风汽车公司(DONGFENG MOTOR)
中国建筑工程总公司(CHINA STATE CONSTRUCTION ENGINEERING)
中国南方电网有限责任公司(CHINA SOUTHERN POWER GRID)
上海汽车工业(集团)总公司(SHANGHAI AUTOMOTIVE)
中国海洋石油总公司(CHINA NATIONAL OFFSHORE OIL)
中国中化集团公司(SINOCHEM GROUP)
沃尔玛(Wal-Mart Stores)
中国第一汽车集团公司(CHINA FAW GROUP)
中国交通建设股份有限公司(CHINA COMMUNICATIONS CONSTRUCTION)
宝钢集团有限公司(BAOSTEEL GROUP)
中国中信集团公司(CITIC GROUP)
中国电信集团公司(CHINA TELECOMMUNICATIONS)
中国南方工业集团公司(CHINA SOUTH INDUSTRIES GROUP)
中国五矿集团公司(CHINA MINMETALS)
广达电脑公司(QUANTA COMPUTER)
中国北方工业(集团)总公司(CHINA NORTH INDUSTRIES GROUP)
国泰人寿保险股份有限公司(CATHAY LIFE INSURANCE)
中国华能集团公司(CHINA HUANENG GROUP)
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仁宝电脑工业股份有限公司(COMPAL
ELECTRONICS)
武汉钢铁(集团)公司(WUHAN IRON & STEEL)
中国邮政集团公司(CHINA POST GROUP)
中国华润总公司(CHINA RESOURCES)
中国中钢集团公司(SINOSTEEL)
和记黄埔有限公司(HUTCHISON WHAMPOA)
中粮集团有限公司(COFCO)
江苏沙钢集团(JIANGSU SHAGANG GROUP)
中国联合网络通信集团有限公司(CHINA UNITED NETWORK COMMUNICATIONS)
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交通银行(BANK OF COMMUNICATIONS)
中国远洋运输(集团)总公司(CHINA OCEAN SHIPPING)
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河南煤业化工集团有限责任公司(HENAN COAL & CHEMICAL)
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中国船舶重工集团公司(CHINA SHIPBUILDING INDUSTRY)
中国太平洋保险(集团)股份有限公司(CHINA PACIFIC INSURANCE (GROUP))
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浙江物产集团(ZHEJIANG MATERIALS INDUSTRY GROUP)
中国建筑材料集团有限公司(CHINA NATIONAL BUILDING MATERIALS GROUP)
首钢集团(SHOUGANG
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平安保险(PING AN INSURANCE)
中国铝业公司(ALUMINUM CORP. OF CHINA) 福特汽车公司(Ford Motor)
来宝集团(NOBLE GROUP)
怡和集团(JARDINE MATHESON)
中国航空工业集团公司(AVIATION INDUSTRY CORP. OF CHINA)
神华集团(SHENHUA GROUP)
中国人民保险公司(PEOPLE'S INSURANCE CO. OF CHINA)
河北钢铁集团(HEBEI IRON & STEEL GROUP) |
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